Časté otázky

Nie. Tappo funguje priamo v prehliadači — stačí priložiť telefón ku kartičke alebo naskenovať QR kód. Žiadna inštalácia, žiadne prihlasovanie. Funguje na iOS aj Android bez akéhokoľvek nastavenia zo strany hosťa.

NFC aj QR kód potrebujú, aby mal hosť na telefóne internetové pripojenie — inak sa mu stránka neotvorí. Samotná kartička je čisto fyzická, nič sa na nej nevybíja.

Kartička funguje len s bežiacim plánom Pro alebo Business. Stojí 5 € jednorazovo za kus a kupuje sa spolu s plánom. Keď podniku plán nebeží, napríklad po jeho zrušení, karta je deaktivovaná a hosťa nikam nepresmeruje.

Pro (9,99 € mesačne) prináša štatistiky — návštevy, recenzie a kliky na Google v čase, výkon každej kartičky, vývoj Google hodnotenia a týždenný súhrn e-mailom — plus vlastný recenzný formulár, súkromnú spätnú väzbu a export do CSV.

Business (19,99 € mesačne) k tomu pridáva vernostný program (pečiatky, body, cashback alebo zľavové úrovne) s členskou kartou hosťa v telefóne aj v Google Wallet, uvítacie kupóny a kupóny pre nespokojných hostí, automatické e-maily hosťom o odmenách a kupónoch, účty pre obsluhu, databázu zákazníkov so súhlasom a prehľad stálych zákazníkov: kto sa vracia, kto sú vaši najlepší hostia a kto prestal chodiť.

Pro aj Business platíte za celú prevádzku, nie za kartičku. Porovnanie plánov ›

V pláne Pro vidíte návštevy, recenzie a kliky na Google v čase, výkon každej kartičky a vývoj vášho Google hodnotenia. Každý týždeň vám príde súhrn e-mailom a recenzie si môžete stiahnuť do CSV. Business navyše ukáže stálych a najlepších hostí a tých, ktorí prestali chodiť.

V pláne Pro hosť najprv vyplní váš formulár. Hodnotenie a komentár vám prídu do administrácie aj e-mailom, takže o nespokojnom hosťovi sa dozviete hneď a môžete reagovať. Tlačidlo na Google recenziu však predvolene uvidí každý hosť, aj ten nespokojný.

Vernostný program je súčasťou plánu Business. Vyberiete si jeden typ: pečiatková karta (za každú návštevu pečiatka, po nazbieraní odmena), body za útratu, cashback alebo zľavové úrovne. Hosť sa raz zaregistruje e-mailom alebo cez Google a dostane členskú kartu do telefónu. Pri ďalšej návšteve mu stačí priložiť telefón ku kartičke. Pri programoch za útratu zapíše obsluha sumu nákupu cez jeho členskú kartu. Body hosť získa za návštevu, za nákup a za spätnú väzbu vo formulári Tappo. Za recenziu na Google ich nedostane, lebo odmeňovať recenzie pravidlá Google zakazujú.

Kupóny sú súčasťou plánu Business a môžete zapnúť dva druhy. Uvítací kupón dostane hosť ako poďakovanie za spätnú väzbu vo formulári Tappo. Kupón pre nespokojných dostane hosť, ktorý vám dá najviac toľko hviezdičiek, koľko si zvolíte (napríklad 3), a je to šanca, aby sa k vám vrátil.Zľavu nastavíte v percentách, v eurách alebo vlastným textom. Hosť zadá e-mail a kód mu príde do schránky. Každý hosť dostane najviac jeden kupón. Či hosť napíše aj recenziu na Google, na kupón nemá vplyv, lebo odmeňovať recenzie pravidlá Google zakazujú.

Kartičky aj predplatné platíte kartou cez platobnú bránu Stripe. Číslo vašej karty sa k nám nikdy nedostane. Platbu prevodom na faktúru ponúkame v pláne Custom.

Platíte vopred za 12 mesiacov, z ktorých máte 2 mesiace zadarmo. Predplatné sa po roku obnoví; zrušiť ho môžete kedykoľvek a platí do konca zaplateného obdobia. Ak je to prvý plán vášho účtu a zrušíte ho do 30 dní od prvej platby, vrátime vám celú zaplatenú sumu.

Áno, pri pláne Business — raz na podnik dostanete 1 NFC kartičku zadarmo (bežne 5 €). Ak si kartičky objednáte spolu s ročným plánom, prvá je v objednávke za 0 € a pošleme ju hneď. Ak plán kúpite bez kartičky, pripravíme ju po skončení 30-dňovej garancie vrátenia peňazí a ozveme sa vám kvôli odovzdaniu. Kartičku, ktorú ste už dostali, si necháte aj pri vrátení peňazí za plán.

Všetky ceny sú konečné, vrátane DPH. Faktúru (daňový doklad) pošle platobná brána e-mailom po každej platbe; na firmu zadáte IČO a IČ DPH priamo pri platbe.

Plán si kúpite (19,99 € mesačne, pri Pro 9,99 €, alebo ročne). Ak vám nevyhovuje, do 30 dní od prvej platby ho zrušíte jedným klikom v administrácii a vrátime vám celú zaplatenú sumu — pri mesačnej aj ročnej platbe. Plán sa tým hneď vypne. Garancia platí raz na účet a vzťahuje sa na plán, nie na kartičky. Začať s Business › alebo s Pro

Áno, kedykoľvek v administrácii podniku — z Pro na Business aj naopak. Rozdiel ceny do konca obdobia sa pomerne započíta na najbližšej faktúre. Fyzická kartička zostane rovnaká, zmení sa len to, kam hosťa pošle.

Jedným klikom v administrácii podniku, bez viazanosti. Pri prvom pláne účtu vám do 30 dní od prvej platby vrátime celú sumu a plán sa hneď vypne. Neskôr predplatné skončí k záveru zaplateného obdobia. Po skončení plánu sú kartičky deaktivované a znova začnú fungovať, keď si plán zapnete. Ak máte doživotnú licenciu, kartička bez plánu ďalej presmeruje hosťa priamo na Google recenzie.

Licenciu Lifetime Review (49,99 € jednorazovo) kúpite v administrácii podniku v časti Plán (nový zákazník ju pridá rovno k objednávke) a potom zrušíte predplatné. Plán beží do konca zaplateného obdobia so všetkými funkciami. Hneď potom sa kartičky automaticky prepnú na priame presmerovanie na Google, takže nič nemusíte meniť ani preprogramovať. Dáta z plánu (štatistiky, spätná väzba, vernostné body) ostanú v účte uložené a vrátia sa, keď si plán znova zapnete.

Len jedna, zato tá najdôležitejšia vec: hosť priloží telefón alebo naskenuje QR kód a otvorí sa mu priamo stránka na Google recenziu vášho podniku. Vlastný formulár, súkromná spätná väzba, štatistiky, upozornenia, vernostný program ani kupóny s licenciou nefungujú. Ak ich budete znova potrebovať, zapnete si Pro alebo Business kedykoľvek.

Nie. Licencia platí na celú prevádzku a pokrýva všetky jej kartičky, aj tie, ktoré si dokúpite neskôr (5 € za kus). Ak máte viac prevádzok, licencia sa kupuje pre každú prevádzku zvlášť.

Licencia nemá dátum skončenia ani obnovovanie. Platí, kým Tappo prevádzkujeme a podnik má u nás účet. Ak účet zrušíte, licencia zanikne. 30-dňová garancia vrátenia peňazí sa vzťahuje len na plány, nie na licenciu ani kartičky.

Nie. Kartička funguje len vtedy, keď podniku beží plán Pro alebo Business. Bez plánu, po jeho zrušení alebo keď sa neuhradí, je karta deaktivovaná a hosť uvidí, že nie je aktívna. Znova začne fungovať hneď po zapnutí plánu. Ak máte doživotnú licenciu, kartička bez plánu ďalej presmeruje hosťa priamo na Google recenzie.

Koľko chcete — počet nie je obmedzený a plán platíte za prevádzku, nie za kartičku. Jedna stojí 5 € jednorazovo, naraz objednáte 1 až 50. Bežne stačí jedna pri pokladni a podľa potreby na stoly.

Kartičky spravidla pripravíme do niekoľkých pracovných dní od zaplatenia. Potom vás kontaktujeme e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa, či vám ich prinesieme osobne, alebo pošleme poštou — dopravu neúčtujeme. Ak ich potrebujete urgentne, napíšte nám.

Nemusia. Štandardné kartičky majú neutrálny dizajn vhodný pre každý podnik. Svoje logo a farby si na pláne Pro alebo Business nastavíte vo formulári, ktorý hostia uvidia po priložení telefónu.

Náhradnú kartičku objednáte kedykoľvek za rovnakú cenu. Váš odkaz ani nastavenia sa nemenia — nová kartička funguje presne tak ako stará, bez nutnosti čokoľvek meniť v systéme.

Plán sa platí za každú prevádzku zvlášť a každá platí rovnakú cenu — 9,99 € pri Pro, 19,99 € pri Business mesačne. Všetky prevádzky spravujete z jedného účtu. Od 20 prevádzok pripravíme individuálnu ponuku.

Áno. Plán patrí prevádzke, takže jedna môže mať Pro a druhá Business.

Keď máte 20 a viac prevádzok, potrebujete platbu prevodom na faktúru, osobné zaškolenie obsluhy, napojenie na pokladňu či iný systém alebo máte akúkoľvek inú požiadavku. Napíšte nám a pripravíme ponuku na mieru.

Čo najmenej. Recenzný formulár nevyžaduje meno ani e-mail — e-mail zadá hosť len vtedy, keď sám chce: aby mu podnik odpovedal na súkromnú spätnú väzbu, alebo keď si vyžiada kupón či body. Z fotiek pred uložením odstraňujeme polohu a údaje o zariadení. Nepoužívame reklamné ani analytické cookies a údaje nikomu nepredávame. Podrobnosti nájdete v ochrane súkromia.

Všetko beží cez HTTPS a heslá ukladáme len ako hash. V účte vidíte prihlásené zariadenia a cudzie môžete na diaľku odhlásiť; zmena hesla odhlási všetky. K údajom podniku má prístup len jeho prihlásený účet.

Áno. Pri registrácii aj prihlásení stačí kliknúť na „Pokračovať cez Google“ — heslo si pamätať nemusíte.

O kópiu všetkého, čo o vás máme, nám napíšte e-mail. Účet zrušíte sami v administrácii v sekcii Účet tlačidlom „Zrušiť účet“ (potvrdzuje sa odkazom z e-mailu). Údaje na faktúrach musíme zo zákona uchovať, ostatné vymažeme hneď.